對于處理完成的網絡投訴，需經過省網管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

簡述機房交接班的內容。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

各級網絡維護部門應定期組織應急演練工作。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。