各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

簡述通信故障的含義。

什么是全網局數(shù)據(jù)和本地局數(shù)據(jù)，為什么要區(qū)分全網、本地局數(shù)據(jù)？

請簡述各地市網絡維護部門的主要職責。

省公司對于解決網絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

基站必須采用聯(lián)合接地，當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時，基站地網的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內；當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網的等效半徑應≥20m，并在地網四角敷設20～30m敷設型接地體。

簡述網絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網絡調整等前后分別進行。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。