簡述網絡/系統維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

安全管理是指對與安全相關工作的管理，包括系統風險評估、安全審計、信息資產安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

基站必須采用聯合接地，當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時，基站地網的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內；當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網的等效半徑應≥20m，并在地網四角敷設20～30m敷設型接地體。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現的問題，各級網絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內容。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。

省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。