單項(xiàng)選擇題在傾聽過程中適當(dāng)做筆記，有助于讓對方相信你的誠意，以及你對傾訴者的重視。特別是在與下屬或顧客交談時(shí)，會起到鼓勵對方傾訴的作用。這是有效傾聽的什么策略？（）

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.適當(dāng)記錄


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)非語言信息與語言信息相互矛盾時(shí)，非語言信息往往更可靠。這是有效傾聽的什么策略？（）

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀

2.單項(xiàng)選擇題在傾聽過程中要善于做換位思考，只有這樣，才能增進(jìn)相互理解。這是有效傾聽的什么策略？（）

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀

4.單項(xiàng)選擇題喧鬧聲、電話鈴聲、意外來訪。這是影響傾聽的什么因素？（）

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀