單項選擇題當員工被要求遵循工作說明書，遵守公司政策時，溝通是用來（）。
A.控制
B.激勵
C.情緒表達
D.說服
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1.單項選擇題（）包括組織內(nèi)部所有的溝通模式、網(wǎng)絡和系統(tǒng)。
A.小道消息
B.人際溝通
C.組織溝通
D.正式溝通
2.單項選擇題（）溝通是由管理者流向員工。
A.橫向
B.上行
C.下行
3.單項選擇題（）就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。
A.發(fā)送
B.反饋
C.評價
D.批評
4.單項選擇題（）是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。
A.電話
B.肢體動作
C.電子郵件
D.圖片
5.單項選擇題當管理者要求雇員完成一項任務，他是在用（）溝通。
A.上行
B.橫向
C.非正式
D.正式