A.網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前3米內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門(mén)窗及外體墻面干凈
B.粘貼的小廣告如果已經(jīng)用較深的顏色涂抹即算合格
C.網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)牌及營(yíng)業(yè)時(shí)間牌標(biāo)識(shí)齊全即可，不需要符合最新規(guī)范要求
D.車(chē)輛可臨時(shí)停放在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前
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A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺(jué)、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為
B.只要保證大廳客戶(hù)秩序良好，在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營(yíng)銷(xiāo)
C、只要有大堂經(jīng)理在崗，保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事
A.業(yè)務(wù)辦理完成后，立即核對(duì)自己的賬實(shí)是否合一
B.業(yè)務(wù)辦理完成后，需要提醒客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)，并主動(dòng)與客戶(hù)使用禮貌用語(yǔ)告別
C.柜員立即叫號(hào)下一位客戶(hù)
A.柜員應(yīng)該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，需要辦理什么業(yè)務(wù)
B.等客戶(hù)需要幫助時(shí)再詢(xún)問(wèn)，需要辦理什么業(yè)務(wù)
C、客戶(hù)自己主動(dòng)提出業(yè)務(wù)需求，柜員按客戶(hù)要求辦事
A.未佩戴笑臉牌或佩戴懸掛式工牌均不合格
B.工號(hào)牌可以斜掛45度以上，與西服口袋平行
C、工號(hào)牌可以與笑臉牌并排佩戴
D、工號(hào)牌可以被衣服遮擋
A.工作時(shí)為了體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶(hù)，不得面帶笑容
B.高柜柜員態(tài)度要親切，和藹謙恭，面帶笑容，接待客戶(hù)過(guò)程不得過(guò)于生硬，態(tài)度冷漠
C、可以單手接遞單據(jù)
D、接遞單據(jù)可以?huà)?、扔、?/p>
最新試題
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。
開(kāi)戶(hù)單位購(gòu)買(mǎi)（），柜員應(yīng)審核開(kāi)戶(hù)單位預(yù)留簽章和購(gòu)買(mǎi)人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開(kāi)戶(hù)單位預(yù)留密碼后辦理。
理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)（非財(cái)富簽約客戶(hù)）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
票據(jù)上除日期、大小寫(xiě)金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)