你可能感興趣的試題

單項選擇題

以個人客戶信息為基礎，依據(jù)客戶價值、職業(yè)、生命周期、客戶需求、持有產(chǎn)品、服務渠道、投資偏好、風險承受能力、興趣愛好、收益狀況等，多維度細分客戶群體，實現(xiàn)客戶（）。

A.分群經(jīng)營
B.分層維護
C.分級管理
D.綜合經(jīng)營

單項選擇題

貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務，比較著急，大堂經(jīng)理正確的操作流程是（）.

A.將客戶引導至個人客戶經(jīng)理處并由個人客戶經(jīng)理再引導其獲得優(yōu)先服務；
B.將客戶引導至貴賓服務區(qū)休息等候個人客戶經(jīng)理服務；
C.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務，同時需告知個人客戶經(jīng)理協(xié)同辦理；
D.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務。

客戶經(jīng)理針對客戶產(chǎn)品售后或新營銷貴賓客戶，必須（）內(nèi)進行一次電話或短信回訪。

你可能感興趣的試題

以個人客戶信息為基礎，依據(jù)客戶價值、職業(yè)、生命周期、客戶需求、持有產(chǎn)品、服務渠道、投資偏好、風險承受能力、興趣愛好、收益狀況等，多維度細分客戶群體，實現(xiàn)客戶（）。

貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務，比較著急，大堂經(jīng)理正確的操作流程是（）.

客戶經(jīng)理針對客戶產(chǎn)品售后或新營銷貴賓客戶，必須（）內(nèi)進行一次電話或短信回訪。

以個人客戶信息為基礎，依據(jù)客戶價值、職業(yè)、生命周期、客戶需求、持有產(chǎn)品、服務渠道、投資偏好、風險承受能力、興趣愛好、收益狀況等，多維度細分客戶群體，實現(xiàn)客戶（）。