單項(xiàng)選擇題以個(gè)人客戶(hù)信息為基礎(chǔ),依據(jù)客戶(hù)價(jià)值、職業(yè)、生命周期、客戶(hù)需求、持有產(chǎn)品、服務(wù)渠道、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、興趣愛(ài)好、收益狀況等,多維度細(xì)分客戶(hù)群體,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)()。

A.分群經(jīng)營(yíng)
B.分層維護(hù)
C.分級(jí)管理
D.綜合經(jīng)營(yíng)


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1.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),比較著急,大堂經(jīng)理正確的操作流程是().

A.將客戶(hù)引導(dǎo)至個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理處并由個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理再引導(dǎo)其獲得優(yōu)先服務(wù);
B.將客戶(hù)引導(dǎo)至貴賓服務(wù)區(qū)休息等候個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù);
C.直接引導(dǎo)客戶(hù)至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù),同時(shí)需告知個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理協(xié)同辦理;
D.直接引導(dǎo)客戶(hù)至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù)。

2.單項(xiàng)選擇題零售業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)模式為().

A.上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
B.公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
C.機(jī)構(gòu)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
D.社區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題石卡客戶(hù)實(shí)行“1+1+N”的管理模式,其中”N“是指().

A.管戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理
B.理財(cái)顧問(wèn)
C.財(cái)富顧問(wèn)
D.專(zhuān)家支持團(tuán)隊(duì)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不是構(gòu)筑交流平臺(tái)的主要做法().

A“送”,組織轉(zhuǎn)型師資和相關(guān)人員外出參加高層次的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。
B“請(qǐng)”,積極邀請(qǐng)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<遥娃D(zhuǎn)型工作、認(rèn)識(shí)及其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
C“促”,通過(guò)督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步豐富工作內(nèi)涵。
D“帶”,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和轉(zhuǎn)型先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的幫傳帶作用。

最新試題

票據(jù)上除日期、大小寫(xiě)金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無(wú)效,銀行不受理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)(非財(cái)富簽約客戶(hù))異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行出售空白重要憑證時(shí),單位應(yīng)在()上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷(xiāo)均應(yīng)到()申請(qǐng)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章,其代號(hào)應(yīng)按()編號(hào),不得與丟失印章號(hào)碼相同。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于客戶(hù)填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫(xiě)“空白重要憑證銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開(kāi)戶(hù)銀行查詢(xún)?nèi)烨稗k理的一筆50萬(wàn)元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶(hù),當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題