《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）