列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）