動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。

電報(bào)不能使用哪種文字、符號、記號？（）

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動車組（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。