多項選擇題危機善后工作中,一般應包括()。

A、對危機進行評估、總結
B、進一步進行形象維護和修補工作
C、推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽
D、徹底整頓改進,完善危機預警方案


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1.多項選擇題在危機處理方面,企業(yè)應對憤怒的消費者應該()。

A、采取“雙向平衡模式”,注重雙贏,與消費者進行坦誠的溝通
B、與消費者分享權力,建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費者的激進行為,以獲得消費者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益,承認消費者所關心的事項

2.多項選擇題根據(jù)危機傳播的周期理論,組織在哪個階段發(fā)布信息可以影響人們的認知()。

A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實危機期間
D、休眠期

3.多項選擇題正確的危機管理政策包括()。

A、正視危機的存在,查明危機的隱患
B、制訂危機對策,完善危機管理
C、尊重公眾權益,承擔社會責任
D、力求快速反應,努力轉危為機

4.多項選擇題專業(yè)技術人員公共危機應急處理能力包括哪些能力?()

A、科學預測能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力

5.多項選擇題以下選項中,哪些屬于容易遭受危機的企業(yè)()。

A、連鎖企業(yè)
B、有知名領導人的企業(yè)
C、新生企業(yè)
D、高速發(fā)展的企業(yè)