單項(xiàng)選擇題信用卡自助設(shè)備存款未入賬，清機(jī)發(fā)現(xiàn)長款聯(lián)系客戶確認(rèn)資金歸屬后，應(yīng)（）。

A、使用“5102銀行卡存入”交易存至信用卡內(nèi)
B、使用“5107內(nèi)部賬轉(zhuǎn)卡”交易存至信用卡內(nèi)
C、通過營運(yùn)作業(yè)與管理系統(tǒng)做錯(cuò)賬申報(bào)
D、等待客戶親到網(wǎng)點(diǎn)辦理退款手續(xù)


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)收到同城票據(jù)交換提交的信用卡還款資金時(shí)，應(yīng)通過（）交易做入賬處理。

A、5102銀行卡存入
B、5106銀行卡轉(zhuǎn)賬
C、5107內(nèi)部賬轉(zhuǎn)卡
D、5130來單錄入

2.單項(xiàng)選擇題信用卡在柜臺(tái)辦理存現(xiàn)業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)輸入的交易金額與實(shí)收現(xiàn)金不符，但交易已處理完成時(shí)，下列哪種情況可以沖正（）。

A、有卡存款，客戶已離開銀行
B、無卡存款，客戶已離開銀行
C、有卡存款，交易完成后及時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶未離開柜臺(tái)
D、無卡存款，交易完成后及時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶未離開柜臺(tái)

3.單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行簽約的間聯(lián)商戶受理他行卡，須通過手工方式退貨時(shí)，應(yīng)（）。

A、報(bào)省分行信用卡中心處理
B、通過營運(yùn)作業(yè)與管理系統(tǒng)做錯(cuò)賬申報(bào)
C、通過CCBS系統(tǒng)5130來單錄入交易處理
D、遞交發(fā)卡行處理

4.單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行簽約的間聯(lián)商戶受理他行卡，須通過手工方式處理預(yù)授權(quán)完成時(shí)，應(yīng)（）。

A、報(bào)省分行信用卡中心處理
B、通過營運(yùn)作業(yè)與管理系統(tǒng)做錯(cuò)賬申報(bào)
C、通過CCBS系統(tǒng)5130來單錄入交易處理
D、遞交發(fā)卡行處理

5.單項(xiàng)選擇題客戶在柜臺(tái)支取人民幣溢繳款，系統(tǒng)提示需申請人工授權(quán)時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)（）。

A、致電信用卡客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請授權(quán)
B、致電信用卡員工服務(wù)專線400-820-1088申請授權(quán)
C、致電95533申請授權(quán)
D、致電95533，接通后按“#888”進(jìn)入授權(quán)專用語音通道申請授權(quán)