單項選擇題人民銀行分支機構(gòu)應當在做出投訴處理決定之日起()內(nèi),將《征信投訴受理單》及相關(guān)材料副本轉(zhuǎn)送被投訴機構(gòu)。被投訴機構(gòu)應當在收到《征信投訴受理單》之日起()內(nèi)就投訴事項的實際情況和發(fā)生原因向人民銀行分支機構(gòu)做出書面說明,并提供相關(guān)證明材料。人民銀行分支機構(gòu)認為被投訴機構(gòu)提交的相關(guān)材料不能充分證明投訴事項是否存在以及理由、原因不清的,可以要求被投訴機構(gòu)在()內(nèi)補充材料。

A.5日;5日;3日
B.5日;10日;3日
C.10日;10日;5日
D.10日;5日;5日


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1.單項選擇題投訴人所在地與被投訴機構(gòu)所在地不一致的,投訴人可以向()人民銀行分支機構(gòu)投訴。接到投訴的人民銀行分支機構(gòu)應當()。

A.投訴人所在地;自行處理該投訴
B.被投訴機構(gòu)所在地;與相關(guān)人民銀行分支機構(gòu)協(xié)商處理該投訴
C.任一;與相關(guān)人民銀行分支機構(gòu)協(xié)商處理該投訴
D.任一;自行處理該投訴

4.單項選擇題投訴人確因客觀原因無法到人民銀行分支機構(gòu)提交材料并簽字確認的,也可以通過()形式提出投訴并提交附帶()簽名的相關(guān)材料。

A.電話、短信、視頻資料等;本人
B.傳真、書信、電子郵件等;代理人
C.電話、短信、視頻資料等;代理人
D.傳真、書信、電子郵件等;本人

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