多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行證書注冊(cè)客戶可以在網(wǎng)銀上修改以下哪些信息()

A.單位電話
B.與聯(lián)系人的關(guān)系
C.家庭地址
D.電子信箱


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2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)處置的主要載體,包括()。

A.事件聯(lián)動(dòng)單
B.事件聯(lián)動(dòng)催辦單
C.白金事件聯(lián)動(dòng)單
D.白金事件聯(lián)動(dòng)催辦單

3.多項(xiàng)選擇題客服聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)中,重大突發(fā)事件的緊急處理,重大事件主要有()。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)于在以上時(shí)限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復(fù)的,須報(bào)送(),并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。

A.本單位聯(lián)動(dòng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級(jí)行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動(dòng)人
D.各級(jí)行辦公室

5.多項(xiàng)選擇題事件處理單的形式包括()。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知