多項選擇題

商業(yè)銀行妥善處理客戶投訴可以為銀行（）。

A、收集市場信息，獲取客戶真實需求
B、提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C、避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機產(chǎn)生的概率
D、使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本

微信掃碼免費搜題