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多項(xiàng)選擇題

大眾客戶的服務(wù)渠道有（）。

A、自助服務(wù)區(qū)
B、封閉式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
C、開放式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
D、理財(cái)服務(wù)區(qū)

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多項(xiàng)選擇題

差異化服務(wù)體系包含了渠道差異化服務(wù)、（）四部分內(nèi)容。

A、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
B、人員差異化服務(wù)
C、產(chǎn)品差異化服務(wù)
D、項(xiàng)目差異化服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

撥打電話重點(diǎn)包括（）。

A、考慮客戶此時(shí)是否有時(shí)間接聽電話、是否方便接聽
B、一般情況下，如無急事，非上班時(shí)間不打電話
C、如果對方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請代接電話者轉(zhuǎn)告
D、通話中，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)等待對方重新?lián)艽?/p>

大眾客戶的服務(wù)渠道有（）。

你可能感興趣的試題

差異化服務(wù)體系包含了渠道差異化服務(wù)、（）四部分內(nèi)容。

撥打電話重點(diǎn)包括（）。

差異化服務(wù)體系包含了渠道差異化服務(wù)、（）四部分內(nèi)容。