A、穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長(zhǎng)襪
B、襪子不帶圖案
C、襪口、襯裙不應(yīng)外露
D、穿著套裙時(shí)，應(yīng)穿有跟皮鞋
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A、貸記卡
B、借記卡
C、奧運(yùn)卡
D、雙幣卡
A、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、網(wǎng)上銀行、大堂經(jīng)理
C、網(wǎng)點(diǎn)、大堂經(jīng)理
D、網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)主任
A、小額存取款、卡卡轉(zhuǎn)賬、查詢業(yè)務(wù)向ATM和自助銀行遷移
B、售后服務(wù)、客戶咨詢和客戶投訴向網(wǎng)上銀行遷移
C、賬戶查詢、產(chǎn)品信息查詢、代收付類中間業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)向電話銀行、網(wǎng)上銀行和自助服務(wù)終端遷移D、補(bǔ)登存折業(yè)務(wù)向自助服務(wù)終端遷移
A、在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)
B、可以先撥客戶的手機(jī)
C、在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去
D、在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免泄露機(jī)密
A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
簡(jiǎn)述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺(jué)維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。