A、在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費(fèi)
B、可以先撥客戶的手機(jī)
C、在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時(shí)要說明，并讓對方過一會(huì)兒再打過來或您打過去
D、在公共場合打手機(jī)，說話聲不要太大，以免泄露機(jī)密
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A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵
A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
A、星級柜員牌滿意率數(shù)據(jù)下載和查看意見簿
B、撥打95566和星級柜員牌滿意率數(shù)據(jù)下載
C、撥打95566和查看意見簿
D、拜訪VIP客戶和撥打95566
A、2/3以上
B、1/3以上
C、1/2以上
D、1/4以上
A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度
最新試題
下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
誠實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（），恪守誠實(shí)信用。
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
對銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說法正確的是（）。