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單項(xiàng)選擇題

信用卡到期時(shí)，為持卡人提供上門(mén)換卡服務(wù)是一種（）。

A、額外利益附加
B、便利附加
C、效率附加
D、名譽(yù)附加

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單項(xiàng)選擇題

（）是指銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶(hù)提供金融服務(wù)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

A、網(wǎng)上銀行
B、手機(jī)銀行
C、呼叫中心
D、自助銀行

單項(xiàng)選擇題

查詢(xún)、咨詢(xún)和投訴處理等屬于銀行客戶(hù)服務(wù)中心的（）。

A、呼入銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
B、呼出銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
C、呼入非銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
D、呼出非銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)

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