單項(xiàng)選擇題績效反饋是整個(gè)績效管理過程中最（）的環(huán)節(jié)。
A.容易
B.困難
C.重要
D.根本
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1.單項(xiàng)選擇題卷煙營銷運(yùn)行體系評估，是（）企業(yè)卷煙營銷體系運(yùn)行過程和效果的評估。
A.針對
B.突出
C.反映
D.開展
2.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)工作保障是衡量卷煙（）運(yùn)行保障效果的重要內(nèi)容。
A.專賣
B.營銷體系
C.工商協(xié)同
D.公司
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)效果是衡量（）在一定時(shí)間內(nèi)客戶服務(wù)工作質(zhì)量及成效的重要內(nèi)容。
A.企業(yè)
B.公司
C.部門
D.集體
4.單項(xiàng)選擇題要求評估指標(biāo)都有精確的數(shù)值表現(xiàn)，通過評分方法求值的指標(biāo)，如流程規(guī)范化程度、（）、客戶響應(yīng)率等。
A.客戶滿意度
B.客戶忠誠度
C.績效考核
D.市場占有率
5.單項(xiàng)選擇題對卷煙營銷運(yùn)行體系的績效評估要遵循以下（）基本原則。
A.二個(gè)
B.三個(gè)
C.四個(gè)
D.五個(gè)