單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)30年代以前，西方企業(yè)以（）作為指導(dǎo)思想，大部分都采用單純的銷售部門。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.服務(wù)觀念
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1.單項(xiàng)選擇題公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和（）。
A、事后培訓(xùn)
B、事前培訓(xùn)
C、獎勵機(jī)制
D、崗前培訓(xùn)
2.單項(xiàng)選擇題處罰必有依據(jù)，所以檢測和處罰要互為表里，（），被處罰者才會心服口服。
A、證據(jù)確鑿
B、絕對精確
C、互相聯(lián)系
D、充分溝通
3.單項(xiàng)選擇題評估指標(biāo)應(yīng)與組織的總目標(biāo)及（）有機(jī)相連。
A、客戶
B、管理者
C、每一個人
D、客戶經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今客戶需求多樣化的時代，經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求企業(yè)必須開發(fā)出合適的績效評估方法，盡量（）。
A、最大化評估時間、最小化改進(jìn)經(jīng)營活動
B、最小化評估時間、最大化改進(jìn)經(jīng)營活動
C、最小化評估經(jīng)營活動、最大化改進(jìn)時間
D、最大化評估經(jīng)營活動、最小化改進(jìn)時間
5.單項(xiàng)選擇題績效考核體系應(yīng)以（）為起點(diǎn)。
A、客戶經(jīng)理
B、市場經(jīng)理
C、品牌經(jīng)理
D、客戶