單項(xiàng)選擇題對(duì)于貨源分配等工作注重根據(jù)客戶需求、公平科學(xué)分配,應(yīng)使用()的結(jié)果。
A、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
B、客戶價(jià)值評(píng)估
C、客戶分類
D、資源投入
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1.單項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶分類方式中()的運(yùn)用方向。
A、客戶價(jià)值評(píng)估
B、客戶價(jià)值管理
C、客戶關(guān)系管理
D、客戶信息管理
2.單項(xiàng)選擇題公司應(yīng)該把重要資源投入到保持和發(fā)展()的關(guān)系上,對(duì)客戶設(shè)計(jì)和實(shí)施一對(duì)一的客戶保持策略。
A.問題客戶
B.價(jià)值客戶
C.潛在價(jià)值客戶
D.低價(jià)值客戶
3.單項(xiàng)選擇題客戶()是企業(yè)采取某些方式改變客戶行為,預(yù)期未來可能產(chǎn)生的客戶價(jià)值。
A.未來價(jià)值
B.實(shí)際價(jià)值
C.潛在價(jià)值
D.當(dāng)前價(jià)值
4.單項(xiàng)選擇題盡管每個(gè)客戶的重要性不容低估,但是由于不同的客戶為企業(yè)創(chuàng)造的()不同,而企業(yè)的資源是有限的,因此把企業(yè)資源平均分配到每個(gè)客戶上的做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。
A.潛在價(jià)值
B.未來價(jià)值
C.實(shí)際價(jià)值
D.現(xiàn)有價(jià)值
5.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤,也即顧客為()。
A.企業(yè)的價(jià)值
B.企業(yè)的利潤
C.企業(yè)的貢獻(xiàn)
D.企業(yè)的資產(chǎn)
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