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單項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶分類方式中（）的運(yùn)用方向。

A、客戶價(jià)值評(píng)估
B、客戶價(jià)值管理
C、客戶關(guān)系管理
D、客戶信息管理

1.單項(xiàng)選擇題公司應(yīng)該把重要資源投入到保持和發(fā)展（）的關(guān)系上，對(duì)客戶設(shè)計(jì)和實(shí)施一對(duì)一的客戶保持策略。

A.問題客戶
B.價(jià)值客戶
C.潛在價(jià)值客戶
D.低價(jià)值客戶

2.單項(xiàng)選擇題客戶（）是企業(yè)采取某些方式改變客戶行為，預(yù)期未來可能產(chǎn)生的客戶價(jià)值。

A．未來價(jià)值
B．實(shí)際價(jià)值
C．潛在價(jià)值
D．當(dāng)前價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題盡管每個(gè)客戶的重要性不容低估，但是由于不同的客戶為企業(yè)創(chuàng)造的（）不同，而企業(yè)的資源是有限的，因此把企業(yè)資源平均分配到每個(gè)客戶上的做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。

A．潛在價(jià)值
B．未來價(jià)值
C．實(shí)際價(jià)值
D．現(xiàn)有價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤(rùn)，也即顧客為（）。

A.企業(yè)的價(jià)值
B.企業(yè)的利潤(rùn)
C.企業(yè)的貢獻(xiàn)
D.企業(yè)的資產(chǎn)

5.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的（）承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤(rùn)，也即顧客為企業(yè)的貢獻(xiàn)。

A.商品
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品和服務(wù)
D.商品和服務(wù)