單項(xiàng)選擇題以下哪方面不是對(duì)卷煙上柜的抱怨進(jìn)行處理的正確方式()。

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對(duì)原因,各個(gè)擊破
C、由易到男,逐步嘗試
D、不聞不問(wèn),漠然處之


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1.單項(xiàng)選擇題如果客戶抱怨是由于對(duì)產(chǎn)品的不了解引起的,不愿意嘗試未知的品牌,此種情況()需要重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品介紹等。

A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場(chǎng)經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題()可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進(jìn)乃至創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認(rèn)同

5.單項(xiàng)選擇題實(shí)踐證明,其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對(duì)企業(yè)的()更高,他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。

A、知名度和美譽(yù)度
B、滿意度和忠誠(chéng)度
C、認(rèn)同度和滿意度
D、認(rèn)同度和忠誠(chéng)度

最新試題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

與上門(mén)拜訪給客戶相比,營(yíng)銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

在營(yíng)銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新的市場(chǎng)形勢(shì)下,卷煙品牌營(yíng)銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷人員是否信任。

題型:判斷題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷人員通過(guò)利益引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)客戶訂購(gòu)某品牌,鼓勵(lì)和說(shuō)服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題