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問答題請說明如何依據(jù)GB／T9001—2008標準審核“產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”過程。

參考答案： 1）到主控部門，請負責介紹產(chǎn)品監(jiān)測和測量的相關程序和依據(jù)：抽取3—5種主要產(chǎn)品，查閱檢驗規(guī)程策劃是否滿足法規(guī)...

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1.問答題在審核“顧客滿意”時，公司銷售部部長告訴審核員：“自體系運行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產(chǎn)品質量很滿意．因此，我們沒有有關的記錄?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？

參考答案：不符合要求：因為標準8.2.1的內(nèi)容沒審全；可以從以下方面實施審核：
1）請銷售部長介紹監(jiān)測顧客感受信息的渠道...

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2.問答題如何依據(jù)GB／T19001—2008標準，審核“內(nèi)部審核”過程？

參考答案：1）與“內(nèi)部審核”負責人溝通，了解其內(nèi)部的職責、程序：
2）查閱《內(nèi)審控制程序》文件，...

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3.問答題如何依據(jù)GB／T19001—2008標準審核“不合格品控制”過程？

參考答案：1）請負責人介紹不合格品控制程序，查閱不合格控制程序文件，對不合格品的分類、處置職責、方法等方面規(guī)定是否符合標準8.3的...

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4.問答題某設備制造企業(yè)將設備表面噴涂生產(chǎn)過程確定為“應確認的過程”。審核員對照GB／T19001—2008標準7．5．2條款要求對該過程進行審核時，接受審核的人員出示了該過程的生產(chǎn)作業(yè)指導書和過程控制記錄，審核員進行了查閱，發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導書具有較強的可操作性。過程控制記錄填寫詳細、規(guī)范。審核員很滿意并結束了該過程的審核。試問：審核員的審核是否適宜？如果是您，應如何進行審核？

參考答案：該審核員的審核不適宜，因為對7.5.2條款的審核不充分。噴涂工序的7.5.2過程確認可以按以下思路進行審核：
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5.問答題簡述IS0900l標準8．2．3條過程監(jiān)視和測量的范圍和目的，請舉例說明監(jiān)視和測量的方法。

參考答案：標準8.2.3條過程監(jiān)視和測量的范圍是組織的整個質量管理體系，包括所有的過程：過程監(jiān)鍘和測量的目的是證實過程實現(xiàn)所策劃的...

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