單項(xiàng)選擇題關(guān)于便利店貨架區(qū)清潔操作的基本步驟，下列說(shuō)法中正確的是（）。

A、清潔用具包括陳列工具、清潔工具和宣傳工具三大類
B、清潔貨架時(shí)須按照背板、層板、價(jià)格條、護(hù)欄的順序依次清潔
C、紙盒包裝商品需要用濕布加適量清凈劑擦拭
D、水桶和拖把屬于陳列工具


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于便利店商品整理工作，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、過(guò)期商品放置于庫(kù)房壞品區(qū)
B、私人物品須清理出收銀服務(wù)區(qū)
C、每周清潔商品一次，防止商品失竊
D、殘損商品須清理至庫(kù)房殘損區(qū)

2.單項(xiàng)選擇題便利店清潔操作的主要目的是（）。

A、體現(xiàn)中國(guó)石化高端品牌形象
B、營(yíng)造干凈整潔、舒適溫馨的購(gòu)物環(huán)境
C、實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)
D、培養(yǎng)目標(biāo)顧客

3.單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中，問(wèn)題商品不予以退換的是（）。

A、提供的銷(xiāo)售小票與問(wèn)題商品吻合
B、提供的銷(xiāo)售小票或其他方式證明與問(wèn)題商品吻合
C、提供的發(fā)票與問(wèn)題商品吻合
D、消費(fèi)者無(wú)法提供銷(xiāo)售小票

4.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生食品安全一般事故，如果問(wèn)題商品確屬商品內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)與供應(yīng)商按照（）進(jìn)行處理。

A、采購(gòu)合同約定
B、問(wèn)題商品貨款的雙倍罰金
C、問(wèn)題商品貨款的三倍罰金
D、問(wèn)題商品貨款的五倍罰金

5.單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)食品安全重大事故時(shí)，如問(wèn)題商品屬于市公司自采商品，市公司非油品業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)立即（）。

A、上報(bào)省公司
B、處罰該供應(yīng)商
C、與該供應(yīng)商終止合同
D、通知本公司所有在售該商品的門(mén)店停售、下架