A、變更管理
B、問題管理
C、事件管理
D、服務級別管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、請求修改服務級別協(xié)議書
B、通知修改配置項
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接
A、所有服務臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時記錄
C、所有服務臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析
D、服務臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫
A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務
D、IT部門的職能單位
A、內(nèi)部控制措施
B、IT管理目標
C、IT過程和控制目標
D、IT治理的方針
A、COBIT
B、ISO/IEC20000
C、ISO9000
D、ISO/IEC27001
最新試題
安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()
關于施工專業(yè)分包合同的說法,正確的是()。
按施工成本構成要素分類,應計入企業(yè)管理費用的有()。
屬于施工項目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是()
根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》和《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》,下列對監(jiān)理工作的描述,正確的是()。
安全生產(chǎn)管理預警體系運行中,“找出諸多致災因素中危險性最高、危險程度最嚴重的主要因素,并對其成因進行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。
根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》,分項工程質(zhì)量驗收的組織者是()。
風險意識強調(diào)()
關于施工成本偏差分析表達方法的說法,正確的有()。
下列有關各參與方項目進度控制的任務的說法錯誤的是()。