單項選擇題連續(xù)性管理的IT策略源于（）。

A、服務的連續(xù)性策略
B、資源的連續(xù)性策略
C、客戶的連續(xù)性策略
D、業(yè)務的連續(xù)性策略


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1.單項選擇題能力管理中形容能力過剩引起的問題稱為（）。

A、帕金森定律
B、摩爾定律
C、水桶定律
D、破窗定律

2.單項選擇題下列不屬于業(yè)務流程的是（）。

A、業(yè)務系統(tǒng)需求受理流程
B、業(yè)務系統(tǒng)變更流程
C、業(yè)務系統(tǒng)上線流程
D、業(yè)務分類方法

3.單項選擇題質(zhì)屜管理中指標設計必須基于的需求不包括（）。

A、業(yè)務需求
B、服務需求
C、項目需求
D、流程需求

4.單項選擇題為什么指標設計需要與個人利益相關？（）

A、財務制度要求
B、有效將組織需求和個人結(jié)合，促進指標完成
C、人事制度要求
D、業(yè)務部門要求

5.單項選擇題為什么指標設計需要量化？（）

A、便于衡量工作完成好壞優(yōu)劣
B、需要數(shù)據(jù)排名
C、運維工具可以提供相關數(shù)據(jù)
D、合同SLA中要求