企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學習戰(zhàn)略，應用開發(fā)戰(zhàn)略和（）。

C/S結(jié)構(gòu)由三個部份組成：服務(wù)器，客戶機和（）。

CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應用系統(tǒng)集成層技術(shù)和（）。

當前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S，（）。

決策支持系統(tǒng)DSS

管理信息系統(tǒng)MIS

在信息資源管理體制的框架中，（）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

客戶關(guān)系管理CRM

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，（）。

在與五種競爭力量的抗爭中，有三類成功的戰(zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和（）。