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A.家庭住址；
B.客戶姓名；
C.客戶級(jí)別；
D.信用度；

A.代理商名稱；
B.代理商帳戶名；
C.代理商地點(diǎn)；
D.交易地址；

A.89860；
B.89861；
C.18101；
D.18106；

A.號(hào)碼歸屬地；
B.手機(jī)充值卡信息；
C.資料錄入部門；
D.開戶部門；

A.GPRS；
B.短信彩信類詳單查詢；
C.IP直通車；
D.代收費(fèi)詳單；

A.知識(shí)庫里沒有移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容；
B.知識(shí)庫中相關(guān)信息表述不清、不完整；
C.知識(shí)庫信息與省客服中心自行維護(hù)渠道（短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、IVR、熱線人工、掌上營業(yè)廳、自助終端）的相關(guān)信息存在差異；
D.知識(shí)庫中有兩處或兩處以上對(duì)同一知識(shí)點(diǎn)描述有差別；