單項(xiàng)選擇題一顧客來找站長，說收銀員剛才在找錢時(shí)少找50元錢，站長應(yīng)如何處理？（）

A.與顧客講清，出門不認(rèn)
B.查實(shí)收銀員是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顧客解釋，不予賠償
C.如果收銀員沒有唱收唱付，責(zé)成收銀員本人進(jìn)行賠付
D.當(dāng)班進(jìn)行資金清點(diǎn)查實(shí)后，如情況屬實(shí)向顧客退回并道歉


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1.單項(xiàng)選擇題《進(jìn)油核對單》中的“驗(yàn)收升數(shù)”的填寫，正確的是（）

A.罐車到站，上車測量油高、視溫度，進(jìn)行相關(guān)計(jì)算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制
B.罐車到站，上車測量油高，照抄原發(fā)欄相關(guān)溫度，進(jìn)行相關(guān)計(jì)算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制
C.罐車到站，上車測量油高，照抄原發(fā)欄相關(guān)溫度，進(jìn)行相關(guān)計(jì)算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制
D.直接照抄原發(fā)欄數(shù)據(jù)

2.單項(xiàng)選擇題加油站接到公司調(diào)價(jià)通知后，下面哪種做法是正確的？（）

A.可以暫時(shí)不調(diào)，這樣能加強(qiáng)加油站與周邊加油站的競爭力，增加收入
B.油價(jià)暫時(shí)不動，考慮到周邊加油站的競爭環(huán)境，應(yīng)該等周邊加油站調(diào)整到位后再進(jìn)行調(diào)整
C.必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定，及時(shí)調(diào)整油品價(jià)格
D.站長可根據(jù)加油站具體情況，自行決定調(diào)價(jià)時(shí)機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題在油品價(jià)格即將調(diào)高前，加油員將油品價(jià)格調(diào)整的消息透露給熟悉的顧客，對這種行為怎么定性？（）

A.是穩(wěn)定顧客的有效方法
B.可以幫助加油站增加銷量
C.是泄露商業(yè)機(jī)密的行為，損害了公司的利益
D.沒有什么關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題市場資源供應(yīng)緊張，加油站在執(zhí)行零售價(jià)格的問題上應(yīng)該持什么態(tài)度？（）

A.私自調(diào)高價(jià)格，并收取差價(jià)
B.嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格政策
C.向顧客收取一定的費(fèi)用
D.以客戶需求量大小自主定價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題加油站月底盤存后發(fā)現(xiàn)有盈余油，站長該如何處理？（）

A.私自出售，并私分該款
B.如實(shí)上報(bào)上級公司
C.私自出售，并將該款項(xiàng)作站內(nèi)費(fèi)用
D.盈余部分應(yīng)與公司分享，上報(bào)一部分，自行處理一部分