單項選擇題市場資源供應(yīng)緊張，加油站在執(zhí)行零售價格的問題上應(yīng)該持什么態(tài)度？（）

A.私自調(diào)高價格，并收取差價
B.嚴(yán)格執(zhí)行公司的價格政策
C.向顧客收取一定的費用
D.以客戶需求量大小自主定價


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1.單項選擇題加油站月底盤存后發(fā)現(xiàn)有盈余油，站長該如何處理？（）

A.私自出售，并私分該款
B.如實上報上級公司
C.私自出售，并將該款項作站內(nèi)費用
D.盈余部分應(yīng)與公司分享，上報一部分，自行處理一部分

2.單項選擇題加油站一老客戶拿支票來，要求為其套現(xiàn)，站長該如何處理？（）

A.這是為了擴大銷量所采取的手段之一，可以理解
B.向客戶解釋公司的財務(wù)制度，婉言拒絕
C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小，如果金額不大，可以為其套現(xiàn)
D.在收取一定的手續(xù)費后辦理

3.多項選擇題高速公路、國道加油站可以增設(shè)以下哪些服務(wù)項目？（）

A.車輛加水
B.緊急救援協(xié)助
C.餐飲服務(wù)
D.提供臨時休息場所

4.多項選擇題以下哪些是加油站均有的服務(wù)項目？（）

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.提供簡易修車工具
D.提供臨時休息場所

5.多項選擇題以下哪些是社會監(jiān)督評價標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容？（）

A.加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢薄（箱）
B.公布投訴電話
C.定期或不定期走訪客戶，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量
D.站方責(zé)任投訴為零