多項(xiàng)選擇題由于加油員疏忽沒有幫客戶蓋好油箱蓋,油箱蓋留在加油站,正確的處理辦法是()。

A.設(shè)法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時(shí)還給他
D.下班時(shí)交給下一班準(zhǔn)備客戶隨時(shí)找上門來


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1.多項(xiàng)選擇題一客戶進(jìn)站后由于有急事沒加油就準(zhǔn)備開出站,加油員應(yīng)該如何處理?()

A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來
D.引車出站,道聲“再見”

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)形式可根據(jù)加油站實(shí)際情況而定,但從服務(wù)過程來分主要有哪幾種服務(wù)形式?()

A.售后服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.只售前售后服務(wù)
D.售中服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題對客戶提出的異議,站長應(yīng)如何處理?()

A.可以不理睬
B.限時(shí)回復(fù)
C.我無權(quán)解決,請找領(lǐng)導(dǎo)
D.熱情接待,認(rèn)真聆聽

4.多項(xiàng)選擇題新員工上崗需進(jìn)行崗前培訓(xùn),以下關(guān)于培訓(xùn)的說法哪些是正確的?()

A.僅培訓(xùn)加油操作就夠了
B.必須進(jìn)行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)
C.如果時(shí)間緊迫,可以先進(jìn)行加油操作培訓(xùn),待以后有時(shí)間再進(jìn)行其他培訓(xùn)
D.考核合格后方能上崗

5.多項(xiàng)選擇題某加油站員工向站長反映某固定客戶近期未到本加油站,站長應(yīng)做何處理?()

A.待手頭緊急事務(wù)處理完后,及時(shí)與客戶聯(lián)系或訪問顧客
B.立即和員工一道,去訪問顧客
C.弄清楚原因后,應(yīng)及時(shí)制訂相應(yīng)策略,鞏固客戶
D.反正固定客戶較多,走一個(gè)無所謂

最新試題

順位式問答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項(xiàng)選擇題

95號(hào)車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。

題型:單項(xiàng)選擇題

分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是()。

題型:單項(xiàng)選擇題