A.請自己熟悉的顧客在意見本上多寫幾條表揚
B.員工做了好事，但顧客忘記寫表揚，員工自己寫上去
C.領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事
D.將顧客提的批評意見撕毀
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你可能感興趣的試題
A.一人站立候車，其他人收拾現(xiàn)場
B.一人打掃廁所衛(wèi)生，其他人候車
C.進(jìn)營業(yè)室休息一下，與朋友聊聊天
D.清點營業(yè)票款
A.不能退款
B.確認(rèn)在本站加油，可以退款
C.耐心解釋但嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行
D.耐心解釋，只能部分退款
A.對顧客的疑問不予受理
B.顧客若鬧起來，恐怕對企業(yè)聲譽不利，從大局考慮，應(yīng)予賠償
C.查閱當(dāng)天發(fā)油記錄和計量資料，調(diào)查其他加油顧客是否存在類似情況，若有，必須賠償，若無，不能賠償
D.告訴客戶加油站的管理規(guī)定，且加油站從沒發(fā)生過此種事故，其他客戶也沒反映，幫其找找其他原因
A.對乘客進(jìn)行批評并讓他拾起來扔到垃圾桶
B.反正垃圾不多，放著再說
C.提醒顧客不能亂扔垃圾
D.及時打掃干凈
A.只要不影響正常工作，可以少喝點酒
B.在無車輛時，可到營業(yè)室內(nèi)避一下風(fēng)寒
C.抱一個熱水袋捂在胸前
D.回寢室在工作服內(nèi)多加兩件衣服，戴一雙手套
最新試題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
下面（）不可以稱為封閉式問題。
建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。