單項選擇題實施規(guī)范化服務就要對收銀員進行服務規(guī)范化教育，讓他們明確自己的崗位職責，提高對（）的認識，樹立高度的事業(yè)心和責任感。
A、職業(yè)責任
B、職業(yè)特點
C、崗位要求
D、職業(yè)道德
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1.單項選擇題服務規(guī)范具有（）、科學性和穩(wěn)定性的特征。
A、權(quán)威性
B、嚴肅性
C、內(nèi)部性
D、長期性
2.單項選擇題收銀員的服務是一個大概念，其具體含義應包含以下三個方面內(nèi)容：服務態(tài)度、（）和服務技術(shù)。
A、服務心理
B、服務能力
C、服務品質(zhì)
D、服務知識
3.單項選擇題當（）時，不宜與對方握手。
A、當向某人道別時
B、當對方兩手滿是東西時
C、當向?qū)Ψ奖磉_謝意時
D、向某人祝賀時
5.單項選擇題收銀員語言禮儀主要體現(xiàn)在（）三個方面。
A、關(guān)心、問候和交談
B、關(guān)心、稱呼和交談
C、稱呼、問候和交談
D、稱呼、問候和關(guān)心
最新試題
收銀員上崗之前，必須到財務部門出納處領(lǐng)取一定數(shù)額（根據(jù)日銷售額制定合理的額度）的零用金。
題型：判斷題
商品條形碼是由顏色不同，反射率不同的條和空及其對應的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。
題型：判斷題
條碼掃描器按掃描原理分：光敏管掃描器、CCD 掃描器、激光掃描器三種。
題型：判斷題
下列關(guān)于支票概念的說法中，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
三資商業(yè)企業(yè)是按（）劃分的商業(yè)企業(yè)類型。
題型：單項選擇題
在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是（）。
題型：單項選擇題
下面選項屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。
題型：單項選擇題
當金融POS機出現(xiàn)通信故障時，下列解決辦法對的是（）。
題型：單項選擇題
下列（）不屬于預授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。
題型：單項選擇題
當金融POS機出現(xiàn)密碼鍵盤故障時，下列解決辦法不對的是（）。
題型：單項選擇題