單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行消費(fèi)類交易時(shí)，當(dāng)POS顯示超時(shí)，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（）

A、請(qǐng)顧客將商品拿走
B、請(qǐng)顧客采取另外的付款方式，同時(shí)通過銀聯(lián)進(jìn)行查實(shí)
C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會(huì)將此筆資金沖回持卡人賬號(hào)
D、進(jìn)行下一次成功的聯(lián)機(jī)操作，可以引發(fā)POS機(jī)自動(dòng)沖正


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)收銀員在受理銀聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時(shí)，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡
B、通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡行
C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡
D、更換POS受理

2.單項(xiàng)選擇題在POS交易中，對(duì)消費(fèi)撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對(duì)賬確認(rèn)后，應(yīng)盡快通過（）提交差錯(cuò)處理。

A、POS維護(hù)廠商
B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)
C、收單機(jī)構(gòu)
D、人民銀行

3.單項(xiàng)選擇題POS撥號(hào)延時(shí)后仍顯示“無撥號(hào)音”，其原因不會(huì)是（）

A、分機(jī)外線未打開或加鎖
B、POS機(jī)分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤
C、商戶交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障
D、銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙

4.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“線路忙，請(qǐng)稍候”，下列解決方法不正確的是（）

A、稍等幾分鐘再作交易
B、電話線路故障請(qǐng)找電工或電信局人員維修
C、請(qǐng)總機(jī)開通分機(jī)的外線
D、更換POS機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時(shí)，某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應(yīng)，其可能原因是（）

A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞
B、POS讀卡器壞
C、銀行后臺(tái)故障
D、超出每日消費(fèi)限額的限制