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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于“審核發(fā)現(xiàn)”，以下說(shuō)法正確的是（）。
A.審核發(fā)現(xiàn)即審核員觀察到的事實(shí)
B.審核發(fā)現(xiàn)可以表明正面的或負(fù)面的結(jié)果
C.審核發(fā)現(xiàn)即審核組提出的不符合項(xiàng)報(bào)告
D.審核發(fā)現(xiàn)即審核結(jié)論意見(jiàn)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
審核員在查閱事件記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)月前的事件尚未解決，而顧客要求一周內(nèi)解決；審核員詢問(wèn)對(duì)不能滿足顧客要求的服務(wù)級(jí)別時(shí)怎么處理，二線經(jīng)理回答：不需要什么特別的處理，他們也沒(méi)催我們，也應(yīng)該知道我們還沒(méi)拿出解決方案，我們抓緊時(shí)間解決就可以了。
請(qǐng)根據(jù)案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請(qǐng)指出不符合事實(shí)，并描述理由、不符合條款。
答案：
不符合ISO/IEC20000-1：2005不符合8.2條“應(yīng)及時(shí)通知付款有關(guān)他們所報(bào)告的事件或服務(wù)請(qǐng)求的進(jìn)...
