審核員在查閱事件記錄時，發(fā)現一個一個月前的事件尚未解決，而顧客要求一周內解決；審核員詢問對不能滿足顧客要求的服務級別時怎么處理，二線經理回答：不需要什么特別的處理，他們也沒催我們，也應該知道我們還沒拿出解決方案，我們抓緊時間解決就可以了。
請根據案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。

審核員在現場審核時，發(fā)現項目部經理手中的《信息技術服務管理手冊》為V1.1版，而文件控制清單中的《信息技術服務管理手冊》為V1.3版。項目部經理解釋說：《信息技術服務管理手冊》內容沒有變化，只是格式變了兩次，不影響使用。
請根據案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。

審核員審核某公司時，從系統(tǒng)管理員那里了解到，上個月該公司將OA系統(tǒng)的由3.0版升級到了4.0版，但查閱文檔發(fā)現，只有發(fā)布計劃，沒有對該發(fā)布項進行測試。系統(tǒng)管理員解釋說，OA系統(tǒng)已經使用很多年了，一直很穩(wěn)定沒發(fā)生什么問題，沒有必要測試了。
請根據案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款以及不符合嚴重程度。

審核員從網絡管理員那里了解到，FTP服務器在最近2周的每天早上都會非預期的自動重啟，網絡管理員解釋說不清楚原因，對工作沒有太大影響，也就沒去管它。
請根據案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。

審核員到某公司進行ITSMS評審。公司的配置管理數據庫中記錄的一臺交換機的型號為SRW208-K9-CN8口百兆，審核員查看了交換機配置表，發(fā)現最新配置為SF300-24（SRW224G4）24口百兆，系統(tǒng)管理員說因為端口不夠用，所以更換了交換機，但要等到下次做配置審計時才修改配置管理數據庫中的該配置項的信息。