多項選擇題在郵電質(zhì)量指標(biāo)考核中,計算通信質(zhì)量穩(wěn)定提高率需要使用的數(shù)據(jù)有()。

A.穩(wěn)定提高項數(shù)
B.完成計劃項數(shù)
C.持平和改善質(zhì)量指標(biāo)項數(shù)
D.確定考核的質(zhì)量指標(biāo)項數(shù)


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1.多項選擇題欲計算通信質(zhì)量綜合提高率,必須已知()。

A.持平和改善質(zhì)量指標(biāo)項數(shù)
B.完成計劃項數(shù)
C.穩(wěn)定提高項數(shù)
D.確定考核的質(zhì)量指標(biāo)數(shù)

2.多項選擇題對通信質(zhì)量的管理主要是通過對一系列質(zhì)量指標(biāo)的考核來實現(xiàn),考核的方法有()。

A.服務(wù)滿意度考核
B.計劃考核
C.穩(wěn)定提高率考核
D.企業(yè)文化考核
E.用戶參與考核

3.多項選擇題郵件總包出現(xiàn)質(zhì)量問題時影響重大,為此,設(shè)置了()來衡量總包的質(zhì)量。

A.總包差錯率
B.總包服務(wù)差錯率
C.總包損失率
D.總包延誤率

5.單項選擇題郵電企業(yè)推行全面質(zhì)量管理,畫因果圖的目的是()。

A.全面展示影響質(zhì)量的原因
B.分析出原因的主次關(guān)系
C.消除影響因素
D.改進(jìn)質(zhì)量管理

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