多項選擇題旅行社質(zhì)量管理的趨勢是（）

A.關(guān)注游客，以游客為中心
B.采取科學有效的檢測手段
C.技能培訓和繼續(xù)教育
D.采用科學的質(zhì)量管理體系


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1.多項選擇題關(guān)于應(yīng)收賬款控制的標準，下列說法正確的是（）

A.應(yīng)收賬款占用的資金達到最低
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)最快
C.應(yīng)收賬款的成本最小
D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)越慢越好

2.多項選擇題關(guān)于界定營業(yè)收入實現(xiàn)時間的原則，下列說法正確的是（）

A.出境旅游，出境社組織中國公民出境旅游，以旅游者離開旅游目的地時作為確認其營業(yè)收入實現(xiàn)的時間。
B.入境旅游。旅行社組織境外旅游者到境內(nèi)旅游，以旅游者離境或離開本地時作為確認其營業(yè)收入實現(xiàn)的時間。
C.國內(nèi)旅游，地接社應(yīng)以旅游者離開本地，組團社應(yīng)以旅游者旅行結(jié)束后返回原地時作為確認其營業(yè)收入實現(xiàn)的時間。
D.出境社組織中國公民出境旅游，以旅游者旅行結(jié)束返回原出發(fā)地時作為確認其營業(yè)收入實現(xiàn)的時間。

3.多項選擇題關(guān)于壞賬損失，下列說法正確的是（）

A.因債務(wù)人破產(chǎn)，其破產(chǎn)后的財產(chǎn)清償后，仍然不能收回的應(yīng)收賬款。
B.因債務(wù)人死亡，其遺產(chǎn)清償后，仍然不能收回的應(yīng)收賬款。
C.因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過3年仍不能收回的應(yīng)收賬款。
D.因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過5年仍不能收回的應(yīng)收賬款。

4.多項選擇題旅行社績效考評的基本方法有（）

A.相對標準法
B.絕對標準法
C.目標管理法
D.直接指標法

5.多項選擇題旅行社對后勤人員管理的主要途徑有（）

A.培養(yǎng)后勤工作人員的職業(yè)道德意識和協(xié)作意識。
B.培養(yǎng)工作人員耐心細致和高度負責的工作態(tài)度。
C.不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。
D.針對后勤工作的特點，制訂嚴格的規(guī)章制度和工作程序。
E.搞好內(nèi)部各環(huán)節(jié)的崗位責任制。