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A.創(chuàng)新服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高商業(yè)銀行服務(wù)的技術(shù)含量
B.推行CIS（企業(yè)形象）戰(zhàn)略和CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，提高銀行整體服務(wù)質(zhì)量
C.公共關(guān)系建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化傳播，提高商業(yè)銀行的知名度和美譽(yù)度柜員統(tǒng)一著裝，柜面實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)
A.品牌自身技術(shù)含量?jī)r(jià)值
B.品牌信譽(yù)及精神消費(fèi)價(jià)值
C.品牌使用價(jià)值
D.品牌的商譽(yù)
A.我們永遠(yuǎn)不讓客戶感到失望
B.在為客戶服務(wù)時(shí)，絕對(duì)不說(shuō)“不知道、不清楚、不是我的職責(zé)”等正面回絕客戶的語(yǔ)言
C.要按“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的要求，主動(dòng)熱情的幫助客戶解決遇到的問(wèn)題
D.確實(shí)遇到自己不清楚或職責(zé)范圍以外的問(wèn)題，要為客戶明確繼續(xù)解決問(wèn)題的方向
最新試題
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型后，可通過(guò)（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個(gè)說(shuō)法不正確的是？（）
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。
禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件：（）
中國(guó)建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類(lèi)系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢(shì)（）。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
開(kāi)立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇？（）