通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。

提高服務質量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。

利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。

煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。