A.原則上對于中國銀行發(fā)行借記卡或信用卡，客戶應憑本人身份證件，至柜臺驗密后領取。
B.對于不能正確輸入密碼的中國銀行卡客戶，柜員可以嚴格核對客戶本人、身份證件、系統(tǒng)內顯示客戶信息一致，確認為客戶本人的情況下，為客戶辦理憑證件領取吞沒卡業(yè)務。
C.對于無法提供吞沒卡卡號的中國銀行卡客戶，柜員應盡量通過其它方法確認該客戶吞沒卡后，使用E79002刷卡驗密功能，按照前述要求，為客戶辦理取卡?？ㄌ柌檎曳绞娇蓞⒄誆79002交易“憑證件領取”方式中查找方法。
D.原則上中國銀行設備吞沒的中國銀行卡，不得由他人代領。如確由于本人疾病等特殊原因，無法至網點領取的，網點可參照個人代辦掛失審核條件確定代辦人資格，并以”憑證件領取”方式，辦理領卡。代辦領卡時，需提供代辦人和被代辦人有效身份證件及被代辦人的授權委托書

A.由于我境外分支行卡、他行卡無法查詢客戶開卡身份信息，進行領取人是否為持卡人本人的身份核對時，原則上均應采用驗密取卡方式，為客戶辦理吞沒卡取回。
B.如非中國銀行境內發(fā)行銀行卡吞卡取回時，客戶確無法正確輸入密碼，或境外信用卡無密碼時，如滿足以下條件之一，可使用E79002交易“憑證件領取”功能，經強制核準后，為客戶辦理；但不接受代辦。
C.下述其它證明文件，須與客戶簽收憑證一同，作為該筆交易業(yè)務憑證留存?zhèn)洳椤＃?）持卡人身份證件上的姓名與所領卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致；（2）發(fā)卡行提供的，可證明該證件執(zhí)有人確為該卡持卡人的相關證明材料；或由法律認可公證機關所出具的公證文件等；（3）法律認可能確認所領卡片持卡人身份的其它方式。
D.如吞沒卡屬于偽造卡、掛失卡、止付卡或根據發(fā)卡行其他返回指令應予沒收的，不得按上述方式返還客戶處理。

A.無論手工核對還是系統(tǒng)自動核對，對賬部門均應形成對賬記錄。對賬記錄應包括核對日期、具體核對內容（如核對的報表名稱、核算碼范圍等）、核對結果、差異形成的時間、差異金額、形成原因、處理結果、賬務調整情況等；對于核對相符的，對賬記錄可適當簡化。
B.對于在系統(tǒng)保存的電子對賬記錄，無需另行以紙質檔案保管。
C.對賬記錄及其他對賬資料視為會計檔案，需按制度要求進行整理、移交、保管，保管期限五年。
D.對賬記錄及其他對賬資料視為會計檔案，需按制度要求進行整理、移交、保管，保管期限十年。

A.省行本*部：1000萬以上（含）由本*行部門負責人授權。
B.現(xiàn)場審核時，審核人員應位于智能柜臺客戶端正前方附近，確保廣角攝像頭能清晰拍攝并留存審核人員現(xiàn)場審核影像。
C.二級行、直屬行所轄城區(qū)支行：500萬以上（不含）至1000萬由網點負責人授權，1000萬以上（不含）由二級行、直屬行負責人授權。
D.開戶行應關注人行對企業(yè)賬戶的核準或報備申請的批復情況，對于未通過人行批復的賬戶，開戶行應依據人行反饋結果，及時完成柜員前端系統(tǒng)網銀服務的刪除操作。如由于此類情況進行的網銀刪除，可不由客戶填寫網銀銷戶申請表、提供其他證明材料，由網點出具人行未批復的說明及系統(tǒng)截圖作為附件，同時填寫網銀申請表，經辦/復核簽字/蓋章后確認即可。