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填空題

4R策略中，關系策略的核心能力是：（）、經(jīng)歷。

答案：服務

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4R策略指：關系策略、節(jié)省策略、（）和報酬策略。

答案：關聯(lián)策略

收集信息的目的不是為了收藏，而是為了（）。

答案：利用

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