多項(xiàng)選擇題針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，企業(yè)可以通過(guò)（）等方式進(jìn)行。

A.吸引訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)問(wèn)卷
B.利用搜索引擎
C.訪(fǎng)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn)
D.加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子郵件列表


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)常用的銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法有（）。

A.直接排序法
B.評(píng)語(yǔ)法
C.尺度考核法
D.人員考核法

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)制定競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃的原則，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置面不要窄
B.競(jìng)賽的目標(biāo)不宜過(guò)高
C.競(jìng)賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡(jiǎn)單明了
D.競(jìng)賽完畢，馬上組織評(píng)選，公布成績(jī)結(jié)果

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)產(chǎn)品中無(wú)形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類(lèi)，包括（）。

A.奢侈品
B.混合型產(chǎn)品
C.伴隨大量有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.快速消費(fèi)品

4.單項(xiàng)選擇題顧客從服務(wù)過(guò)程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（）。

A.作業(yè)質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.感受質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)有形展示的類(lèi)型中，實(shí)體環(huán)境包括（）。

A.法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素
B.周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因靠
C.周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素、法律因素
D.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素

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