A.收集客戶(hù)信息，做到知已知彼
B.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，做到知已知彼
C.產(chǎn)品價(jià)格及性能分析
D.了解企業(yè)管理者的風(fēng)格
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A.雙方溝通時(shí)增加私人話(huà)題，以便增進(jìn)了解和感情
B.溝通的內(nèi)容不要脫離營(yíng)銷(xiāo)的中心，盡量談?dòng)嘘P(guān)的事情，促使對(duì)方存有良好的印象
C.討論時(shí)適時(shí)加入感情因素，讓客戶(hù)感到關(guān)懷，博取對(duì)方的好感
D.發(fā)生誤解或意見(jiàn)不一時(shí)，要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見(jiàn)，使彼此氣氛融洽，制造以后還非常想再見(jiàn)面的氣氛
A.建立關(guān)系階段
B.鞏固關(guān)系階段
C.修復(fù)關(guān)系階段
D.強(qiáng)化關(guān)系階段
A.網(wǎng)點(diǎn)人員的能力水平是否與潛在大客戶(hù)的需求匹配
B.網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模是否與潛在大客戶(hù)匹配
C.了解客戶(hù)所處的行業(yè)背景，客戶(hù)目前在這個(gè)行業(yè)的地位，碰到的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)是什么
D.從客戶(hù)的角度出發(fā)，依據(jù)客戶(hù)的需求幫他選擇合適的解決方案
A.全面、一體化服務(wù)需求
B.價(jià)格服務(wù)需求
C.效率服務(wù)需求
D.服務(wù)人員安排需求
A.把握關(guān)鍵人物
B.建立多個(gè)信息渠道
C.利用第三方進(jìn)行輿情監(jiān)控
D.增加客戶(hù)的依賴(lài)度
最新試題
二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。
各級(jí)行運(yùn)行管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使（）。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章，其代號(hào)應(yīng)按（）編號(hào)，不得與丟失印章號(hào)碼相同。
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
不得掛失止付的票據(jù)是（）。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)的期間為（）。