A.建立關(guān)系階段
B.鞏固關(guān)系階段
C.修復關(guān)系階段
D.強化關(guān)系階段
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A.網(wǎng)點人員的能力水平是否與潛在大客戶的需求匹配
B.網(wǎng)點規(guī)模是否與潛在大客戶匹配
C.了解客戶所處的行業(yè)背景，客戶目前在這個行業(yè)的地位，碰到的競爭和挑戰(zhàn)是什么
D.從客戶的角度出發(fā)，依據(jù)客戶的需求幫他選擇合適的解決方案
A.全面、一體化服務(wù)需求
B.價格服務(wù)需求
C.效率服務(wù)需求
D.服務(wù)人員安排需求
A.把握關(guān)鍵人物
B.建立多個信息渠道
C.利用第三方進行輿情監(jiān)控
D.增加客戶的依賴度
A.提供增值服務(wù)
B.關(guān)注價格差異
C.要求根據(jù)業(yè)務(wù)量大小制定差別價格或綜合其他業(yè)務(wù)品種提供一攬子優(yōu)惠
D.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù)，開展一對一營銷
A.不要主動讓步
B.不做無謂讓步
C.讓步頻率不能高，且幅度越來越小，
D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確
最新試題
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。
網(wǎng)點負責人（）組織管轄員工傳達或?qū)W習新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。
開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預留密碼后辦理。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復應(yīng)使用（）。
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當日網(wǎng)點對該筆錯賬應(yīng)（）。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使（）。