多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我情緒管理能力中,首先要求認(rèn)識自己的情緒,負(fù)面情緒的來源包括有().

A.領(lǐng)導(dǎo)的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備與其他網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通的能力,具體技巧包括有().

A.平時(shí)多做工作上的溝通
B.主動幫助
C.溝通中給對方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯(lián)系

2.多項(xiàng)選擇題以下對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流溝通能力描述正確的有()。

A.準(zhǔn)確理解網(wǎng)點(diǎn)上級領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的信息,有效地執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)
B.及時(shí)向上級匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績,請示網(wǎng)點(diǎn)的特殊、重大情況的解決方案
C.與本網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行有效地溝通,保證網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常開展
D.與其他業(yè)務(wù)部門或其他網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)、配合工作
E.與網(wǎng)點(diǎn)的上級、下級、同級進(jìn)行有效地溝通,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作高效開展

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要努力使自己成為品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)做到以下哪些內(nèi)容?()

A.具有優(yōu)良的品格
B.具有良好的心理素養(yǎng)
C.具備敢于決斷的氣質(zhì)
D.具備競爭開放型的性格
E.具備堅(jiān)韌不拔的意志

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力要求中,以下關(guān)于準(zhǔn)確運(yùn)用職位影響力說法正確的有().

A.在實(shí)際工作中,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要根據(jù)員工的不同能力和意愿的表現(xiàn),選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
B.對同一個(gè)員工當(dāng)他從事不同的工作時(shí),因?yàn)樗麑Σ煌墓ぷ鞅憩F(xiàn)出不同的能力和意愿,就要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
C.對同一個(gè)員工,即便他從事的是同一項(xiàng)工作,也要隨著他的能力和意愿的不斷變化,采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該根據(jù)自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況,采用不同的用權(quán)方式
E.用權(quán)的強(qiáng)度要依員工平時(shí)的不同的行為表現(xiàn)而有所不同

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)我社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的能力要求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的能力包括有().

A.情緒管理能力
B.時(shí)間管理能力
C.決策能力
D.運(yùn)營分析能力
E.營銷能力

最新試題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)()對網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。

題型:單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

題型:單項(xiàng)選擇題

各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型:單項(xiàng)選擇題

()按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進(jìn)行初步審查。

題型:單項(xiàng)選擇題

請您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)

題型:問答題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯(cuò),()應(yīng)立即組織查找,針對差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理,并報(bào)上級行。

題型:單項(xiàng)選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無效,銀行不受理。

題型:單項(xiàng)選擇題