多項選擇題95599客服中心的主要作用可以概括為以下哪幾個平臺？（）

A、客戶服務平臺
B、產品營銷平臺
C、決策支持平臺
D、內部支持平臺


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題95599客服中心人力配置考慮人性化管理因素的是（）。

A、最多連續(xù)上6個班
B、“希望”班
C、下晚班后次日不上早班
D、當地天氣的情況

2.多項選擇題95599客服代表績效考核（KPI）遵循的原則是（）。

A、差異性
B、公平性
C、公開性
D、有效性

3.多項選擇題95599客服中心人力配置基本流程為（）。

A、建立排班模型
B、考慮約束條件
C、考慮人性化管理因素
D、班次與客服代表匹配

4.多項選擇題95599客服中心人力配置原則是（）。

A、以客服中心業(yè)務發(fā)展為導向，進行7*24小時排班
B、兼顧人性化管理
C、遵守勞動法相關法律法規(guī)
D、根據客戶的問題難易情況

5.多項選擇題95599客服中心運營部主要職能包括（）。

A、提供實時電子交易
B、業(yè)務咨詢
C、錯賬處理
D、輔助交易